SHIPPING POLICY

    Información de Envío para Kanatetea.com

    Kanatetea.com se compromete a brindar una experiencia de compra sin complicaciones, asegurando que tus pedidos lleguen de manera oportuna y segura. A continuación, se detalla la información relevante sobre el proceso de envío:

    1. Tiempo de Procesamiento del Pedido

    • Definición: Es el tiempo desde que realizas tu pedido hasta que se entrega al servicio de entrega.
    • Tiempo Estándar: La mayoría de los pedidos son enviados dentro de 1-3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
    • Fines de Semana y Festivos: Los pedidos realizados durante fines de semana pueden tener ligeros retrasos. El almacén opera de lunes a viernes en horario estándar de oficina y permanece cerrado en días festivos.

    2. Tiempo de Entrega en España

    • Los pedidos enviados a España suelen llegar en un plazo de 3-7 días hábiles (UTC/GMT +1:00), incluyendo tanto el tiempo de procesamiento como el de envío.

    3. Costos de Envío

    • Pedidos superiores a 20 €: Envío gratuito.
    • Pedidos inferiores a 20 €: Costo de envío de 5 €.

    4. Proceso de Entrega

    • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento.

    5. Cambio de Dirección de Envío

    • Puedes solicitar un cambio de dirección de envío sin costo adicional, siempre que lo hagas antes de que se proporcione el número de seguimiento. Para realizar cambios, contacta inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente.

    6. Seguimiento de Pedido

    • Si tienes una cuenta en kanatetea.com, puedes rastrear tu pedido, estado de envío e información de manejo directamente desde tu cuenta.
    • Si no estás registrado, aún puedes rastrear tu pedido utilizando tu ID de pedido y correo electrónico.

    7. Cancelación de Pedido

    • Para cancelar un pedido antes de que sea enviado, comunícate inmediatamente con kanatetea.com. Se emitirá un reembolso completo sin tarifas adicionales de manejo.
    • Nota: Una vez enviado el producto, se aplicará la política estándar de devoluciones.

    8. Notas Adicionales

    • Días de Manejo: Representa el día en que un paquete sale del almacén.
    • Días de Tránsito: Es el tiempo que tarda el transportista en entregar el paquete al cliente.
      • Factores Externos: Los tiempos de entrega pueden variar debido a retrasos en el envío, condiciones meteorológicas u otros factores externos.

    9. Transportistas Asociados

    Kanatetea.com colabora con transportistas confiables como:

    • FedEx
    • DHL
    • UPS

    Estos socios garantizan que tus pedidos sean entregados de manera segura y eficiente.

    10. Contacto

    Para cualquier consulta relacionada con el envío, no dudes en contactarnos:

    • Correo Electrónico: kanatetea@outlook.com